Fatih Projesi kapsamında okullara yerel alan ağ altyapı kurulumu, donanım temini ve okulların erişim hizmetleri Genel Müdürlüğümüz bünyesinde çeşitli sözleşmelerle işletilmektedir. Söz konusu hizmetlerin işletimi sırasında oluşan arızların okul tarafından açılması, Genel Müdürlüğümüz personellerince kontrol edilmesi, arızanın ilgili yüklenicilere bildirilmesi, sla takibinin yapılması ve ihtiyaç duyulması halinde gerekli arıza raporlarının alınması için Genel Müdürlüğümüz tarafından arıza takip yazılımı hazırlanmış ve fatihdestek.eba.gov.tradresinden hizmete sunulmuştur. Okullarda oluşan arızaların fatihdestek.eba.gov.tr adresinden bildirilmesi gerekmektedir.